Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Cortex Workspace.
Cortex AI es una app de escritorio con IA que conecta tus documentos y apps web. Lee contratos, hojas de cálculo y PDFs, y luego inicia sesión en QuickBooks, Salesforce, Encompass o cualquier app web para introducir los datos por ti. Todo desde una sola interfaz. Tú controlas cada paso.
Sí. Tu proyecto es una carpeta local en tu máquina: los cambios se guardan allí y Cortex no empaqueta todo el proyecto hacia la nube. Solo se envía la información necesaria para una solicitud de IA; los datos relacionados en la nube se eliminan en 30 días. Las llamadas pasan por una capa de inferencia neutral y nunca usamos tus datos para entrenar modelos. Contamos con certificación SOC2 Type II.
A diferencia de las herramientas de IA basadas en chat, Cortex AI es un espacio de trabajo completo. Accede a tus archivos locales, navega por la web y ejecuta tareas de múltiples pasos de forma autónoma. Todo mientras te muestra exactamente lo que hace y cita sus fuentes. Tú mantienes el control.
Cortex AI soporta PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx), CSV, texto plano y la mayoría de los formatos de documentos comunes. También puede procesar imágenes y documentos escaneados con OCR.
Cortex AI incluye acceso integrado a modelos de IA. También puedes conectar tus propias claves API de OpenAI, Anthropic u otros proveedores si lo prefieres.
Sí. Ofrecemos un plan Enterprise con gestión de equipos, flujos de trabajo compartidos, facturación centralizada y controles de administrador. Contáctanos para saber más.
Cortex AI funciona con cualquier app web que puedas abrir en un navegador. Inicia sesión y navega igual que tú, sin claves de API, sin configuración de TI, sin integración con proveedores. QuickBooks, Salesforce, Encompass, Clio, sitios de tasadores de condado y cualquier otra cosa que corra en un navegador.
Sí: si buscaste Coretex, Cotex u otra variante, estás en el lugar correcto. Cortex AI es el workspace de IA que conecta tus documentos y apps web; la ortografía correcta es Cortex AI.
Guías y solución de problemas
Primeros pasos
Cómo configurar Cortex Workspace para usuarios personales en 3 minutos
Descarga, inicia sesión y abre tu primera carpeta de proyecto. Guía paso a paso para cuentas personales.
Primeros pasos
Cómo configurar Cortex Workspace para empresas en 3 minutos
Descarga, inicia sesión, cambia a tu organización y abre tu primera carpeta de proyecto. Guía de onboarding diseñada para cuentas empresariales.
Conceptos
¿Mis datos son locales? Privacidad, retención y entrenamiento de modelos
Cómo Cortex Workspace mantiene los archivos del proyecto en tu dispositivo, qué contenido limitado puede enviarse para el procesamiento de IA, el compromiso de eliminación en 30 días y que tus datos no se usan para entrenar modelos.
Conceptos
Cómo actualizar o gestionar la facturación
Dónde actualizar Cortex en la web y en Desktop, más los banners en la app que aparecen cuando los créditos o el uso de modelos Premium se agotan.
Conceptos
Conceptos básicos de Project y Context
Qué es un Cortex Project, en qué se diferencia de la pantalla Welcome y cómo las carpetas locales se convierten en context de la IA.
Conceptos
Sistemas compatibles y requisitos del sistema
Qué sistemas operativos admite Cortex Workspace, hardware mínimo y recomendado, y qué instalador de Mac o Windows descargar.
Conceptos
Web vs Desktop: qué puede hacer cada uno
Límites claros entre Cortex en la web (onboarding y soporte) y Cortex Workspace Desktop para archivos locales, Office y automatización del navegador.
Solución de problemas
Credits faltantes o aún cargando
Soluciona cuando los créditos de Cortex muestran cero, permanecen en estado de carga o desaparecen tras iniciar sesión o cambiar de organización.
Solución de problemas
El agente ignora mis archivos
Soluciona cuando hay archivos en la carpeta del proyecto o adjuntos, pero el chat de Cortex no los lee ni usa en su respuesta.
Solución de problemas
Fallo al descargar o iniciar Desktop
Soluciona fallos de descarga, instalación e inicio de Cortex Workspace Desktop en macOS y Windows.
Solución de problemas
Fallo al iniciar sesión o cambiar de organización
Soluciona fallos de inicio de sesión en Cortex, opciones de organización ausentes y bloqueos al cambiar entre cuenta personal y empresarial.
Solución de problemas
Fallo de herramienta o tarea del navegador
Soluciona cuando una herramienta de Cortex, edición de Office o automatización del navegador integrado se detiene, muestra error o termina sin completar la tarea.
Solución de problemas
Mensaje de IA enviado pero sin respuesta
Soluciona cuando un mensaje de chat de Cortex se acepta pero la IA nunca responde, incluidos spinners que no paran, respuestas vacías y créditos que siguen cargando.