Concepts
Cómo actualizar o gestionar la facturación
Dónde actualizar Cortex en la web y en Desktop, más los banners en la app que aparecen cuando los créditos o el uso de modelos Premium se agotan.
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Dónde actualizar Cortex en la web y en Desktop, más los banners en la app que aparecen cuando los créditos o el uso de modelos Premium se agotan.
Cómo actualizar a un plan de pago o gestionar la facturación. Cortex tiene dos puntos de entrada principales — el sitio web y Desktop — más algunos avisos en la app cuando alcanzas límites de uso.
| Superficie | Dónde ir | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Sitio web | Pricing, Billing o ajustes de cuenta con la pestaña de facturación | Actualizar o gestionar la facturación con sesión iniciada en la web |
| Desktop | Settings → Billing & Usage | Upgrade (checkout de Stripe) o Manage (portal de facturación) |
Los usuarios Free no tienen un elemento permanente Upgrade en la barra lateral. Las rutas habituales son Settings → Billing & Usage (activa) y avisos de facturación en el chat (cuando el uso es bajo).
Los precios siguientes coinciden con la página pública de Pricing. Usa currently al citarlos — los importes pueden cambiar. Prefiere enlazar a Pricing si necesitan los números más recientes.
Periodo de facturación: Mensual o Annual (anual actualmente ahorra 15%).
| Plan | Precio mensual actual | Notas |
|---|---|---|
| Free | $0 | Créditos gratuitos; descarga para empezar |
| Plus | $19 / month | Plan individual recomendado; incluye créditos mensuales |
| Pro+ | $199 / month | Mayor asignación de créditos y modelos premium en cada tarea |
| Ultra | $499 / month | Nivel individual de créditos más alto |
| Plan | Precio actual | Notas |
|---|---|---|
| Teams | $50 / seat / month | Pool de créditos compartido, facturación centralizada, controles de administrador |
| Enterprise | Custom | Contacta con ventas para SSO, factura/PO, SLA y soporte dedicado |
Para detalles del plan y listas de funciones, dirige a los usuarios a Pricing.
Usa esta ruta cuando ya estés en el sitio de marketing o prefieras pagar en el navegador.
Nota Team / Enterprise: Billing & Usage puede estar oculto para miembros que no son administradores. Si no lo ves, pide a un administrador de la organización que actualice, o usa el flujo de facturación web con una cuenta que tenga permiso.
También puedes ver avisos de actualización durante el trabajo normal en Desktop:
| Cuándo aparece | Qué ves | Qué hacer |
|---|---|---|
| Créditos cerca o en el límite (aprox. 80% usado, agotados o insuficientes) | Un billing banner sobre la entrada del chat | Usa la acción del banner para abrir facturación |
| Plan Free o límites de tasa sin sesión iniciada | Estado del chat que indica Upgrade o Sign in | Actualiza, o inicia sesión si sigues siendo anónimo |
| Un modelo Premium / preferido sin uso restante | Mensaje del selector de modelos como Upgrade to use this model | Actualiza, o elige otro modelo disponible |
Estos avisos abren el mismo flujo de facturación usado desde Settings (comando de facturación de Desktop / checkout).
Canjea códigos referral en Desktop:
Tras un canje exitoso, Cortex puede abrir un enlace de checkout de Stripe para el plan o la oferta de créditos relacionada. No inventes una ruta de canje solo web a menos que el usuario ya vea una documentada en el producto.
Envía un correo a support@withcortex.ai e incluye:
Si el saldo de créditos no carga, consulta Credits missing or still loading.