常见问题
关于 Cortex Workspace，你需要了解的一切。
Cortex AI 是一款 AI 桌面应用，帮你把文档里的数据搬进网页应用。它能读合同、表格、PDF，然后登录 QuickBooks、Salesforce、Encompass 等任何浏览器应用替你录入，全在同一界面完成，每一步你都看得到、管得住。
安全。项目是本机文件夹，修改保存在本地，Cortex 不会把整个项目打包上云。只有当前 AI 请求所需信息才会送去处理，相关云端数据承诺 30 天内删除。请求经中立推理层路由，绝不用你的数据训练模型。已通过 SOC2 Type II 认证。
ChatGPT 和 Claude 是聊天工具，你问它答。Cortex AI 是工作台：它能访问你的本地文件、操控浏览器、自主执行多步任务，同时让你看到每一步并引用来源。不只是对话，是真干活。
PDF、Word (.docx)、Excel (.xlsx)、PPT (.pptx)、CSV、纯文本，以及绝大多数常见格式。扫描件和图片也能通过 OCR 识别。
不需要。Cortex AI 内置模型访问权限。如果你有自己的 OpenAI、Anthropic 或其他 API Key，也可以接入。
能。企业版支持团队管理、共享工作流、统一计费和管理员控制。联系我们了解详情。
Cortex AI 兼容所有能在浏览器中打开的网页应用，它像你一样登录和操作，无需 API 密钥，无需 IT 介入，无需厂商对接。QuickBooks、Salesforce、Encompass、Clio、政府网站，浏览器里能用的，它都能用。
是的——如果您搜索的是 Coretex、Cotex 或类似拼写，您来对了地方。Cortex AI 是打通文档与网页应用的 AI 工作台，正确拼写是 Cortex AI。
指南与故障排查
快速入门
Cortex Workspace 个人用户新手指南：3分钟完成快速配置
下载、登录并开始在 Cortex Workspace 中建立您的第一个项目文件夹。专为个人账号用户设计的极简新手配置指南。
快速入门
Cortex Workspace 企业用户入门指南：3分钟完成快速配置
下载、登录、切换企业组织并开始在 Cortex Workspace 中建立您的第一个项目文件夹。专为企业用户设计的极简配置指南。
概念说明
Project 与 Context 基础
说明 Cortex Project 是什么、与 Welcome 屏幕有何不同，以及本地文件夹如何成为 AI 上下文。
概念说明
Web 与 Desktop：各自能做什么
明确 Cortex 网页版（入门与支持）与 Cortex Workspace Desktop（本地文件、Office、浏览器自动化）之间的边界。
概念说明
如何升级付费或管理账单
说明在网页端与 Desktop 端如何升级 Cortex，以及额度或 Premium 模型不足时出现的升级提示。
概念说明
支持哪些系统与系统要求
Cortex Workspace 支持的操作系统、最低与推荐硬件配置，以及 Mac / Windows 应下载哪种架构安装包。
概念说明
数据是否本地？隐私、留存与模型训练
说明 Cortex Workspace 如何把项目文件留在本机、AI 处理时会上云的有限信息、30 天内删除承诺，以及不会用你的数据训练模型。
故障排查
AI 消息已发送但无回复
排查 Cortex 聊天消息已发送但 AI 始终不回复的情况，包括加载指示器一直转、回复区域空白，以及额度仍在加载等问题。
故障排查
Credits 缺失或仍在加载
排查 Cortex 额度显示为零、一直处于加载状态，或在登录或切换组织后消失的情况。
故障排查
Desktop 下载或启动失败
排查 macOS 与 Windows 上 Cortex Workspace Desktop 的下载、安装与启动失败问题。
故障排查
工具或浏览器任务失败
排查 Cortex 工具、Office 编辑或应用内浏览器自动化停止、报错或未完成任务的情况。
故障排查
智能体忽略我的文件
排查项目文件夹中或已附加的文件可见，但 Cortex 聊天未读取或使用它们的情况。
故障排查
登录或切换组织失败
排查 Cortex 登录失败、看不到组织选项，以及个人账号与企业账号切换卡住等问题。