你无法进入正确的 Cortex 账号或组织：
- 登录窗口不出现，或邮箱 magic link / 验证码失败
- 需要企业组织时仍停留在个人账号
- Switch Organization 缺失、为空，或未列出你的公司
- 登录成功，但工作区仍像未登录一样
影响 Desktop 的 Settings 流程以及 网页 的 onboarding / 登录。
- 使用的邮箱与受邀加入组织的邮箱不一致
- 管理员尚未将你加入企业组织
- 浏览器或应用会话已过期
- 网络或企业过滤规则拦截了认证页面
- 认证服务临时故障
- 确认你正在使用的登录邮箱（包括别名与主邮箱）。
- 在 Desktop 上：打开 Settings（右上角齿轮），查看显示的是 Sign in、你的账号，还是 Switch Organization。
- 若出现 Switch Organization，列出你看到的所有组织名称。
- 记录登录页面或 toast 上的任何错误文字。
- 记录平台，以及故障是否只出现在某一设备或浏览器上。
- 使用受邀邮箱重试登录。在 Desktop 上可打开 Settings → Sign in to Cortex，或在聊天中开始输入以触发登录提示。
- 只在一个浏览器或应用窗口中完成登录。关闭重复的登录标签页后重试。
- 登录后：Settings → Switch Organization，选择你的企业组织。若缺失，请管理员确认你已加入并告知准确的组织名称。
- 完全退出登录，退出 Desktop（或清除网页会话），重新登录，再次检查 Switch Organization。
- 若企业 Wi-Fi 可能拦截认证，可换用其他网络（例如手机热点）后重试一次。
- 已登录，且 Settings 显示你的账号
- Switch Organization 下已选中正确的组织
- Credits（如适用）已为该组织加载，且聊天可接受一条短消息
若出现以下情况，请发邮件至 support@withcortex.ai：
- 完成步骤 1–5 后，仍反复出现相同登录错误
- 管理员确认你已在组织中，但 Switch Organization 仍不显示
- 同一邮箱在另一台设备可用，仅当前设备失败
请附上 Settings / Switch Organization 的截图以及登录错误文字。
- 平台：Web 或 Desktop
- 应用版本或浏览器
- 操作系统
- 登录所用邮箱域名
- 期望的组织名称 vs 可见的组织名称
- 完整错误信息
- 管理员是否已确认成员身份
- 网络环境（如已知：办公室 Wi-Fi、VPN、家庭网络）
- 已尝试的步骤