常見問題
關於 Cortex Workspace，你需要了解的一切。
Cortex AI 是一款 AI 桌面應用，幫你把文件裡的數據搬進網頁應用。它能讀合約、表格、PDF，然後登入 QuickBooks、Salesforce、Encompass 等任何瀏覽器應用替你錄入，全在同一介面完成，每一步你都看得到、管得住。
安全。專案是本機資料夾，修改保存在本地，Cortex 不會把整個專案打包上雲。只有當前 AI 請求所需資訊才會送去處理，相關雲端資料承諾 30 天內刪除。請求經中立推理層路由，絕不用你的數據訓練模型。已通過 SOC2 Type II 認證。
ChatGPT 和 Claude 是聊天工具，你問它答。Cortex AI 是工作台：它能存取你的本地文件、操控瀏覽器、自主執行多步任務，同時讓你看到每一步並引用來源。不只是對話，是真幹活。
PDF、Word (.docx)、Excel (.xlsx)、PPT (.pptx)、CSV、純文字，以及絕大多數常見格式。掃描件和圖片也能透過 OCR 辨識。
不需要。Cortex AI 內建模型存取權限。如果你有自己的 OpenAI、Anthropic 或其他 API Key，也可以接入。
能。企業版支援團隊管理、共享工作流、統一計費和管理員控制。聯繫我們了解詳情。
Cortex AI 相容所有能在瀏覽器中開啟的網頁應用，它像你一樣登入和操作，無需 API 金鑰，無需 IT 介入，無需廠商對接。QuickBooks、Salesforce、Encompass、Clio、政府網站，瀏覽器裡能用的，它都能用。
是的——如果您搜尋的是 Coretex、Cotex 或類似拼寫，您來對地方了。Cortex AI 是打通文件與網頁應用的 AI 工作台，正確拼寫是 Cortex AI。
指南與疑難排解
快速入門
Cortex Workspace 個人用戶新手指南：3 分鐘完成快速配置
下載、登入並開始在 Cortex Workspace 中建立您的第一個專案資料夾。專為個人帳號用戶設計的極簡配置指南。
快速入門
Cortex Workspace 企業用戶入門指南：3 分鐘完成快速配置
下載、登入、切換企業組織並開始在 Cortex Workspace 中建立您的第一個專案資料夾。專為企業用戶設計的極簡配置指南。
概念說明
Project 與 Context 基礎
說明 Cortex Project 是什麼、與 Welcome 畫面有何不同，以及本機資料夾如何成為 AI 上下文。
概念說明
Web 與 Desktop：各自能做什麼
釐清 Cortex 網頁版（入門與支援）與 Cortex Workspace Desktop（本機檔案、Office、瀏覽器自動化）之間的界線。
概念說明
如何升級付費或管理帳單
說明在網頁端與 Desktop 端如何升級 Cortex，以及額度或 Premium 模型不足時出現的升級提示。
概念說明
支援哪些系統與系統需求
Cortex Workspace 支援的作業系統、最低與建議硬體配置，以及 Mac / Windows 應下載哪種架構安裝包。
概念說明
資料是否本地？隱私、留存與模型訓練
說明 Cortex Workspace 如何把專案檔案留在本機、AI 處理時會上雲的有限資訊、30 天內刪除承諾，以及不會用你的資料訓練模型。
疑難排解
AI 訊息已傳送但無回覆
排查 Cortex 聊天訊息已傳送但 AI 始終不回覆的情況，包括載入指示器一直轉、回覆區域空白，以及額度仍在載入等問題。
疑難排解
Credits 缺失或仍在載入
排查 Cortex 額度顯示為零、一直處於載入狀態，或在登入或切換組織後消失的情況。
疑難排解
Desktop 下載或啟動失敗
排查 macOS 與 Windows 上 Cortex Workspace Desktop 的下載、安裝與啟動失敗問題。
疑難排解
工具或瀏覽器任務失敗
排查 Cortex 工具、Office 編輯或應用程式內瀏覽器自動化停止、報錯或未完成任務的情況。
疑難排解
智能體忽略我的檔案
排查專案資料夾中或已附加的檔案可見，但 Cortex 聊天未讀取或使用它們的情況。
疑難排解
登入或切換組織失敗
排查 Cortex 登入失敗、看不到組織選項，以及個人帳號與企業帳號切換卡住等問題。