您無法進入正確的 Cortex 帳號或組織：
- 登入視窗未出現，或電子郵件 magic link / 驗證碼失敗
- 需要企業組織時仍停留在個人帳號
- Switch Organization 缺失、為空，或未列出您的公司
- 登入成功，但工作區仍像未登入一樣
影響 Desktop 的 Settings 流程以及 網頁 的 onboarding / 登入。
- 使用的電子郵件與受邀加入組織的電子郵件不一致
- 管理員尚未將您加入企業組織
- 瀏覽器或應用程式工作階段已過期
- 網路或企業過濾規則攔截了認證頁面
- 認證服務暫時故障
- 確認您正在使用的登入電子郵件（包括別名與主要電子郵件）。
- 在 Desktop 上：開啟 Settings（右上角齒輪），查看顯示的是 Sign in、您的帳號，還是 Switch Organization。
- 若出現 Switch Organization，列出您看到的所有組織名稱。
- 記錄登入頁面或 toast 上的任何錯誤文字。
- 記錄平台，以及故障是否只出現在某一裝置或瀏覽器上。
- 使用受邀電子郵件重試登入。在 Desktop 上可開啟 Settings → Sign in to Cortex，或在聊天中開始輸入以觸發登入提示。
- 只在一個瀏覽器或應用程式視窗中完成登入。關閉重複的登入分頁後重試。
- 登入後：Settings → Switch Organization，選擇您的企業組織。若缺失，請管理員確認您已加入並告知準確的組織名稱。
- 完全登出，退出 Desktop（或清除網頁工作階段），重新登入，再次檢查 Switch Organization。
- 若企業 Wi-Fi 可能攔截認證，可換用其他網路（例如手機熱點）後重試一次。
- 已登入，且 Settings 顯示您的帳號
- Switch Organization 下已選中正確的組織
- Credits（如適用）已為該組織載入，且聊天可接受一則短訊息
若出現以下情況，請寄信至 support@withcortex.ai：
- 完成步驟 1–5 後，仍反覆出現相同登入錯誤
- 管理員確認您已在組織中，但 Switch Organization 仍不顯示
- 同一電子郵件在另一台裝置可用，僅目前裝置失敗
請附上 Settings / Switch Organization 的截圖以及登入錯誤文字。
- 平台：Web 或 Desktop
- 應用程式版本或瀏覽器
- 作業系統
- 登入所用電子郵件網域
- 預期的組織名稱 vs 可見的組織名稱
- 完整錯誤訊息
- 管理員是否已確認成員身分
- 網路環境（如已知：辦公室 Wi-Fi、VPN、家庭網路）
- 已嘗試的步驟